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【大自然】大自然旅行社多管齐下做好老年旅游工作

正月十六下午,我市当涂二中科技馆内却比过大年还热闹,400余名大自然旅行社“安康俱乐部”会员济济一堂,或品茗,或抽奖,或观赏文艺节目,情致高潮时,不少两鬓斑白的爷爷奶奶竟然争先走上舞台,亮出自己的拿手节目。大自然旅行社经理李琴兴奋地告诉笔者:这既是“安康俱乐部”全体会员对旅行社老年旅游工作的肯定,也是旅行社多管齐下,扎实工作,努力探索老年旅游工作新路子的结果。



    成立不到两年的大自然旅行社是马鞍山旅游界的新军,面对激烈的市场竞争,该社建社伊始就十分重视做好老年旅游工作,逐步树立起了老年工作与老年旅游并举,常规旅游市场与老年旅游市场并举,老年旅游经济效益与社会效益并举的理念。在此基础上,该社建立了较为完善的老年旅游工作平台。一是成立了大自然旅行社“安康俱乐部”,二是在自己的网站上开辟了俱乐部月刊,在不断更新老年旅游线路、旅游常识的同时,适时选刊俱乐部会员的旅游体验文章。三是不定期地到会员较为集中的社区或单位,举办旅游知识讲座,推介旅游线路,搞好旅游咨询。四是精心组织每年一次的俱乐部会员联谊活动,搞活旅行社与会员间的沟通,了解老年游客的旅游需求,用精彩的文艺节目、丰富的奖品和纪念品回报老年游客。其次,该社针对老年游客的特点,不断推出适合老年游客的旅游产品。他们的“老顽童逛京城”、“老顽童看世博”、“老顽童游三峡”、“老顽童海南度夏游”,都具有避开盛夏酷暑、避免行程仓促、减少跋山涉水、减少进店购物、专业导游服务、随团医生陪同的特点,深受老年游客的欢迎。去年春夏之交推出“老顽童逛京城”,由于性价比好,在一个月时间内就连发了四个团。此外,该社还把老年游客的旅游安全作为重中之重,贯穿于旅游的全过程,除在签旅游合同时作出交代外,老年团启程前还电话告知旅游期间的天气情况、旅游时的安全注意事项等,尤其是旅游意外发生时,该社都以极其负责的态度加以解决。一次,一位老年游客在结束行程返回途中,不慎挫伤了腰椎,旅行社领导接报后,一方面立即指示随车导游及时做好临时救治工作,同时联系妥当救治医院,另一方面亲自驾车和旅游车单位领导一起到高速路口迎接,直到游客得到救治为止。


目前,大自然旅行社“安康俱乐部”会员已由200余名增加到600余名,老年旅游收入在旅游总收入中的比重,老年游客出游量在总游客量中的比重都有明显提高,该社被市旅行社协会评为“2010优秀会员单位”。

                                                     ——摘自马鞍山旅游网






 
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